粉底乳起屑原因

令人翻白眼的趣事！！！

 

幾年前開發一隻「水包油」系統的粉底乳，

經過幾次來回修改，

客人終於下訂單，

在排單量產的過程中，

客人突然抱怨產品塗抹後會出屑，

要求暫停訂單生產。

 

業務跟研發部門緊急被叫到會議室開會。

在尋求解決方案之前，

必需先釐清原因。

要確認是產品本身的問題？

或是客戶前後塗抹其他產品，

交互作用產生的。

 

跟客戶詢問完後，

確認上粉底前有塗抹精華液。

一群人拿著樣品，

在皮膚來回塗抹搓揉都沒有出屑，

試到皮膚都紅了還是沒結果。

 

最後塗厚厚的一層精華液，

再塗上粉底乳，

完全乾後，

再用力來回搓揉，

搓到皮膚都過敏

才終於產生似有若無的起屑感，

但已經分不清是產品的問題？

還是用力搓揉下肌膚的皮屑。

 

以水包油系統的粉底乳，

粉體有可能跟產品的膠體產生起屑的反應，

但這情況比較有可能發生在膠體加很多的產品，

在設計配方時這些因素都會納入評估。

精華液的膠體添加量，

應該很難產生明顯的出屑。

 

經過仔細評估，

在正常情況使用下，

產品起屑的情況真的微乎其微。

因此，

請業務跟客人溝通協調後，

訂單才順利生產，

這品項之後也量產很多批。

 

在做決策時，

需通盤了解這些原料的特性，

跟配方的搭配，

評估實際可能發生的機率，

才能有底氣的跟客戶做協調溝通。

 

這次測試，

至今仍令我印象深刻！